Pengembalian Barang & Dana
Belanja di Sultan
Penawaran & Hadiah
Pembayaran
Pesanan & Pengiriman
Pengembalian Barang & Dana
Informasi Umum
Banding
Bagaimana proses pengembalian dana untuk pesanan yang dibatalkan?
Pengembalian dana untuk pesanan yang berhasil dibatalkan akan segera diproses sesuai dengan metode pembayaran yang digunakan.
Anda akan menerima notifikasi melalui WhatsApp dan email setelah pengembalian Anda diproses.
Bagaimana Biaya Layanan dikembalikan jika pesanan terbatalkan?
Apabila transaksi dibatalkan dan dana dikembalikan secara penuh atau sebagian, maka Biaya Layanan akan dikembalikan mengikuti Syarat dan Ketentuan yang berlaku.
Berapa lama waktu yang diperlukan untuk memberikan keputusan pengembalian barang/dana?
Sultan Global memerlukan waktu 3 hari untuk memberikan keputusan pengembalian barang/dana yang meliputi beberapa proses berikut:
- Mengumpulkan data pendukung yang dibutuhkan untuk memperkuat pengajuan Pembeli.
- Melakukan pengecekan kepada tim terkait di Sultan Global.
Jika dalam waktu 3 hari, Pembeli tidak merespons dan/atau memberikan bukti, keputusan akan diambil berdasarkan hasil investigasi tim terkait. Keputusan yang diperoleh melalui investigasi Sultan Global bersifat mutlak dan tidak dapat diganggu gugat.