Pengembalian Barang & Dana
Belanja di Sultan
Penawaran & Hadiah
Pembayaran
Pesanan & Pengiriman
Pengembalian Barang & Dana
Informasi Umum
Resolusi
Apa saja jenis pembatalan pesanan?
- Pembatalan Instan. Pembatalan yang dilakukan oleh Pembeli sebelum Sultan Global mengatur pengiriman atau memasukkan no. resi, tanpa perlu menunggu respons dari Sultan Global. Setelah Pembeli memilih Batalkan Pesanan, sistem akan melakukan pembatalan secara otomatis.
- Pembatalan Non-Instan. Pembatalan yang dilakukan oleh Pembeli dengan menunggu respons Sultan Global terlebih dahulu. Pembeli dapat memilih Batalkan Pesanan (untuk semua jasa kirim setelah Sultan Global mengatur pengiriman atau memasukkan no. resi, selama paket belum diterima oleh jasa kirim) dan menunggu respons Sultan Global dalam waktu 1×24 jam. Jika Sultan Globall tidak memberikan respons, sistem akan melakukan pembatalan secara otomatis dalam waktu 1×24 jam berikutnya.
- Pembatalan Otomatis. Pesanan akan otomatis dibatalkan apabila:
- Sultan Global tidak mengatur pengiriman atau memasukkan no. resi dalam rentang waktu Masa Pengemasan (Dikirim dalam) yang diperbolehkan.
- Sultan Global tidak ONLINE selama 7 (tujuh) hari sejak Pembeli membayar pesanan.
- Sultan Globall tidak menyerahkan paket ke kurir yang melakukan pick up pesanan/mengantarkan paket ke counter jasa kirim, sehingga resi pengiriman tidak terverifikasi dalam 2 (dua) hari sejak Masa Pengemasan (Dikirim dalam) berakhir.